Esmire (hierna: “Esmire”, ”ons”, “onze”) hecht veel waarde aan de privacy-rechten van klanten. De bescherming van jouw persoonsgegevens heeft onze volledige aandacht. Wij hechten veel waarde aan openheid en transparantie over hoe we met jouw gegevens omgaan. In ons privacybeleid hieronder trachten we zo helder mogelijk uit te leggen hoe jouw gegevens worden verwerkt en beschermd, en welke rechten je hebt. Dit statement is van toepassing voor alle bezoekers van onze website (www.esmire.nl) en klanten die via deze website een aankoop hebben gedaan.

 

Identiteit

Esmire (KvK registratienummer: 91629934) (BTW-nummer: NL004904753B56) is beheerder van de persoonsgegevens die worden verstrekt via de website, en daarmee verantwoordelijk voor bescherming van deze gegevens krachtens het toepasselijke recht- en regelgeving inzake gegevensbescherming.

 

Esmire verzamelt persoonlijke informatie bij o.a. het aanmaken van een account en het plaatsen van een bestelling. Deze informatie is vereist om orders goed te kunnen verwerken en versturen. Esmire bepaalt welke persoonsgegevens verwerkt worden, voor welk doeleinden en voor hoelang deze gegevens worden bewaard. Dit zal nooit zonder reden plaatsvinden, en we zullen je persoonsgegevens nooit aan derden verkopen. 

 

Persoonsgegevens die wij verwerken

Esmire verwerkt je persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van onze diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt. Hiermee wordt alle info aangeduid die te herleiden is naar een individu, zoals o.a. voor- en achternaam, adresgegevens, e-mailadres, bankrekeningnummer en overige persoonsgegevens die je actief verstrekt bijvoorbeeld door een profiel op onze website aan te maken, in correspondentie en telefonisch.

 

Juridische grond

Esmire heeft gegevens van je nodig vanwege de contractuele afspraken tussen jou en Esmire. Dit is het geval bij:

- het plaatsen van een bestelling;
- bezorging van de bestelling;
- retour;
- contact met onze klantenservice.

 

Daarnaast kunnen we je gegevens gebruiken bij ‘gerechtvaardigd belang’. Dit betekent dat we onze bezoekers en klanten de meest optimale, persoonlijke service willen verlenen. Dit belang geldt voor:

- contact met onze klantenservice;
- reviews & klanttevredenheidsonderzoek;
- bezoek van onze website;
- accountbeheer;
- acties & promoties;
- social media kanalen.

 

Er kan ook een wettelijke verplichting zijn om je gegevens te gebruiken. Bijvoorbeeld wanneer er sprake is van een vermoeden van fraude.

 

Wie heeft toegang tot persoonsgegevens?

Esmire verstrekt jouw gegevens uitsluitend aan derden als dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Het betreft dan bezorgpartners, leveranciers, betaalpartners, IT-dienstverleners en/of partijen die onze reviews verzamelen.

De partijen die van ons toegang krijgen tot je gegevens, mogen deze uitsluitend gebruiken om jou een dienst te leveren namens Esmire. Tenzij zij zelf verantwoordelijk zijn voor het verkrijgen en beschermen van je gegevens.

We verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

 

Bewaartermijn

Esmire bewaart je persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld. Hierna verwijderen we alle data die we hebben of worden je gegevens geanonimiseerd en uitsluitend intern gebruikt voor analyses en rapportages. Wij hanteren de volgende bewaartermijnen voor de volgende (categorieën) van persoonsgegevens:

- inactieve klantaccounts verwijderen we na 7 jaar. Na deze termijn worden de gegevens geanonimiseerd en mogelijk gebruikt voor interne doeleinden;

- van de Belastingdienst moeten wij onze administratie met factuur-, betaal- en bestelgegevens 7 jaar bewaren;

- gegevens die we gebruiken om fraude te voorkomen bewaren wij zo lang als nodig.

 

Cookies of vergelijkbare technieken

Esmire gebruikt functionele, analytische en tracking cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van je computer, tablet of smartphone. Esmire gebruikt cookies met een puur technische functionaliteit. Deze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en dat bijvoorbeeld jouw voorkeursinstellingen onthouden worden. Deze cookies worden ook gebruikt om de website goed te laten werken en deze te kunnen optimaliseren. Daarnaast plaatsen we cookies die jouw surfgedrag bijhouden zodat we op maat gemaakte content en advertenties kunnen aanbieden. Bij jouw eerste bezoek aan onze website hebben wij je al geïnformeerd over deze cookies en hebben we je toestemming gevraagd voor het plaatsen ervan. Je kunt je afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kun je ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van je browser verwijderen.

 

Jouw rechten

De klant blijft in beheer van zijn/haar eigen persoonsgegevens. Daarom heb je altijd de volgende rechten:

- recht op toegang;

- recht op portabiliteit;

- recht op correctie;

- recht op verwijdering;

- recht op bezwaar;

- recht op restrictie;

- recht op intrekken van toestemming.

 

De meeste van deze rechten kun je zelf uitvoeren in “mijn account” wanneer je bent ingelogd. Je kunt natuurlijk ook altijd contact opnemen via een e-mail naar info@esmire.nl.